お客さま本位の業務運営方針
マキシム保険企画株式会社は、お客さま本位の保険代理店を目指すべく、良質なお客さま本位の取り組みを追求し続けます。
1 お客さまの立場に立ち、お客さまの最善の利益の追求する業務運営
常にお客さまの立場に立ち、お客さまの最善の利益の実現を目指します。
また、苦情を始めとするお客さまの声を収集し、真摯に受け止めるとともに、経営に活かして参ります。
2 利益相反の適切な管理
お客さまの利益を不当に害することのないよう、利益相反についても社員への指導を徹底致します。
3 手数料等の明確化
お客さまに提供されるサービスに応じて手数料負担が発生する場合は、適切な情報提供を行います。
4 重要な情報の分かりやすい提供
お客さまにとって重要な保険商品に関する情報を、契約概要や注意喚起情報により、商品内容を正しくご理解いただき提供いたします。
5 お客さまの意向把握の徹底及び顧客にふさわしいサービスの提供
お客さまの意向やニーズの徹底的な把握に努め、誠実かつ確実に実行し、お客さまに最もふさわしい商品 ・サービスをご提供致します。
6 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
コンプライアンス・マニュアルを始めとする各種マニュアルに基づき、社員の法令遵守を徹底致します。
また、コンプライアンスに関する重要事項が、経営陣に適切に報告される体制を整備するとともに、社員への周知徹底を図ります。
並びに、社員に対する教育・研修を積極的に取り組みます。
マキシム保険企画株式会社
代表取締役 門馬 寛容